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うまくいかないときは、こちらをご確認ください。解決しない場合はお気軽にご連絡ください。
お問い合わせ
アプリから(おすすめ)
PinPath アプリの 設定 › ヘルプとお問い合わせ からお送りください。ご利用中のアプリのバージョンが自動で添えられるため、状況を早く把握できます。返信が必要な場合はメールアドレスをご記入ください。
いただいたお問い合わせには、内容を確認のうえ数営業日以内にご返信します(土日祝を除く)。不具合のご報告では、ご利用の機種・iOS のバージョン・操作の手順を添えていただけると助かります。
よくあるご質問
リンクを貼っても場所が読み取れません
ページによっては、外部から内容を読み取れない場合があります(会員限定ページや、SNS の一部の投稿など)。その場合は、投稿のスクリーンショットから写真で追加するか、手入力で登録してください。地図アプリの共有リンクは、店名や住所を含む形式だと読み取りやすくなります。
招待リンクを開いても計画に参加できません
リンクの有効期限が切れているか、招待した側で共有が止められている可能性があります。招待した方にリンクの再発行をご依頼ください。アプリをインストールした直後は、アプリを一度起動してからリンクを開き直すと参加できることがあります。
機種変更をします。データは引き継げますか?
アプリの 設定 › アカウント連携 から Google または Apple のアカウントを連携してください。連携しておくと、新しい端末で同じアカウントにサインインするだけでデータを引き継げます。未連携のままアプリを削除すると、保存した場所や計画は復元できません。
購入した PinPath Pro が反映されません
アプリの Pro 画面にある 「購入を復元」 をお試しください。購入時と同じ Apple ID でサインインしている必要があります。それでも反映されない場合は、購入日時がわかる情報を添えてご連絡ください。
PinPath Pro を解約したい
iPhone の 設定 › ご自身の名前 › サブスクリプション から解約できます。期間終了の24時間前までに解約すると、次回の更新は行われません。解約後も期間の終わりまではご利用いただけます。
アカウントとデータを削除したい
アプリの 設定 › アカウントを削除 から削除できます。保存した場所・計画・プロフィールが削除され、元に戻すことはできません。共同編集中の計画がある場合は、ほかのメンバーへの影響をご確認のうえ実行してください。